Politique de remboursement
Chez Cèdres ALTO, une branche de la Cédrière Del-Fino, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et au succès de votre projet d'aménagement paysager.
Notre politique de garantie reflète donc cet engagement :
Garantie de remplacement à 100 % pour vos deux premiers cèdres : Afin d'assurer le bon départ de votre projet d'aménagement paysager, les deux premiers arbres achetés sont couverts par une garantie de remplacement à 100 %, entièrement gratuitement, à ramasser chez Cèdres ALTO. Cette politique est notre façon de soutenir votre investissement initial et de nous assurer que votre première expérience avec nous est entièrement sans risque et satisfaisante.
Garantie d'un an à 50 % : Après l'assistance initiale pour les deux premiers cèdres, toutes les commandes de cèdres sont protégées par une garantie de 50 % pendant un an. Si votre cèdre ne prospère pas au cours de la première année de plantation, vous avez droit à un crédit d'une valeur de 50 % de la valeur de l'achat initiale. Ce crédit peut ensuite être appliqué à l'achat d'un nouvel arbre, offrant ainsi une aide substantielle pour remplacer tout arbre qui serait mort avant un an.
Conditions de garantie : Veuillez noter que la garantie est fournie sous la forme d'un crédit pour le remplacement d'un arbre et non d'un remboursement en espèces. En outre, une fois qu'un arbre a été remplacé dans le cadre de cette garantie, il n'est plus éligible pour un remplacement ultérieur dans le cadre des conditions de la garantie. Cette approche s’assure que notre garantie est à la fois durable et axée sur la fourniture d'une aide concrète là où elle est le plus nécessaire.
Frais d'appel de service : Pour toute demande de garantie nécessitant un remplacement, des frais de service de 159,99 $ seront appliqués. Ces frais aident à couvrir les coûts associés à l'appel de service à votre domicile, ce qui nous permet de maintenir ce service pour tous nos clients.
La politique de garantie de Cèdres ALTO est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit et un soutien tout au long des étapes initiales de votre projet d'aménagement paysager. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de faire une demande de garantie, notre équipe de service à la clientèle est là pour vous assister à chaque étape.
