Politique d’expédition
Nous livrons les commandes de la fin avril jusqu’à la fin octobre.
Nous avisons les clients par courriel de la date d’envoi prévue de leur commande. Les clients ont un certain délai (minimum 24 heures) pour nous indiquer que la date prévue ne convient pas et planifier une autre date. Les colis sont habituellement acheminés dans les 10 jours suivant la commande. Un numéro de suivi est communiqué par courriel au client afin qu’il puisse suivre son colis.
Service de livraison
Cèdres ALTO propose la livraison jusqu'à 100 km autour de notre adresse d'expédition située au 154 Rang Point du Jour N, Lavaltrie Québec J5T 3P8, Canada.
Frais de livraison selon la distance
25 km = 50$ par commande
26 à 50 km = 100$ par commande
51 à 75 km - 150$ par commande
76 à 100 km = 200$ par commande
Délai de livraison de 10 jours ouvrables sont à prévoir. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la haute saison au printemps.
Service de ramassage
Cèdres ALTO propose à sa clientèle le service de ramassage à notre cédrière située au 154 Rang Point du Jour N, Lavaltrie, Québec, J5T 3P8. Les ramassages se font seulement sur rendez-vous suivant une commande en ligne.
Horaire pour le ramassage : lundi au vendredi de 8h à 16h
Il est possible de réserver un ramassage au minimum 2 à 5 jours ouvrables suivant la commande passée en ligne. La commande est normalement prête le 3e jour ouvrable suivant la commande passée en ligne.
Service à la clientèle
En cas de problème avec la livraison, les clients doivent communiquer par courriel à info@cedresalto.ca afin que nous puissions faire les démarches nécessaires.
Le coût de la livraison est calculé selon la distance. Le calcul se fait automatiquement et il est indiqué au moment de finaliser la commande avant de procéder au paiement.
